Para las asociaciones de consumidores, la nueva normativa supone un ahorro de tiempo para los usuarios y también para los tribunales de Justicia.
La Dirección General de Consumo de Andalucía confirma que ya son más de 20 mil los comercios con el distintivo del nuevo Sistema Arbitral de Consumo, lo que supone una garantía para los usuarios que contraten sus servicios.
FACUA, en cambio, critica la creación de la nueva figura que se recoge, el arbitraje unipersonal. Éste únicamente puede celebrarse en reclamaciones inferiores a 300 euros, si las partes así lo acuerdan, frente a un árbitro propuesto por la administración. Por otro lado, la Asociación tampoco considera que esta medida vaya a agilizar el sistema de arbitraje.
