La Ley General de Telecomunicaciones recomienda a la operadoras aplicar descuentos a las personas con rentas bajas o con necesidades sociales especiales. Por ello, UCE Andalucía pide a instituciones, sindicatos y fuerzas políticas que presionen a Telefónica para que mantenga el Abono Social a los pensionistas.
UCE ya ha presentado una queja ante el Defensor del Pueblo, y sendas denuncias ante la Vicepresidencia del Gobierno y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones por considerar que la medida es injusta.